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郭元鹏
要进手术室了，如何克服术前紧张焦虑？江苏无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）有高招。日前，该院在泌尿外科、普外科、肝胆胰外科等手术病人较多的科室，正式向患者推出术前3D手术动画演示辅助术前谈话，让病人体验真实的手术过程。（见7月21日《扬子晚报》）
术前谈话是医患沟通的必要环节。医生需要用专业术语解释手术方式、风险与术后注意事项，患者则要在短时间内消化大量陌生信息，还要克服对“开刀”的本能恐惧。传统的口头讲解加手绘图，可能会因信息不对称造成理解偏差，甚至加剧患者的焦虑。而无锡市第二人民医院的创新之举，以3D动画辅助术前谈话，用直观的画面拆解了抽象的医学概念：器械如何进入体内，手术步骤如何推进，病灶如何被处理……原本需要“想象”的过程变成了清晰可见的演示，医疗流程多了几分人文温度，患者的紧张和恐惧也悄然消解。
这种转变的意义，远不止于沟通形式的优化，它本质上是对“患者知情权”的更深层尊重。医疗行为的专业性决定了医患之间存在天然的信息差，而技术手段的介入，正在打破这种壁垒。3D动画不是替代医生的讲解，而是让医生的解释更易被理解，让患者在充分知情的基础上，更主动地参与治疗决策。当患者能“看懂”手术，而非懵懂接受“同意书”上的条款，医患之间的信任便有了更坚实的基础——这正是“以患者为中心”理念的生动实践。
一直以来，医患沟通的难点，除了“信息传递”之外，还在于“情感共鸣”。冰冷的术语、严肃的警告，容易让患者感受到压力。而生动的动画却能在传递信息的同时，传递出“我们理解你的紧张”的善意。从“我告诉你怎么做”到“我帮你理解为什么这么做”，是医院对患者心理需求的精准捕捉，态度的转变比技术的升级更动人。
当然，3D动画无法适用于所有场景，复杂的病情仍需要医生面对面的细致沟通。但这种尝试提供了一个启示：医患沟通既需要专业的“精度”，也需要人文的“温度”。最好的医患关系，源于充分的理解与真诚的共情。当每一个医疗环节都能多一分对患者感受的考量，医疗便不再只是技术的应用，而是成为充满人文关怀的生命对话。
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